Questions fréquemment posées
Qui est BARRY ROMAIN AUTO ?
BARRY ROMAIN AUTO est un professionnel du commerce automobile, spécialisé dans la vente de voitures et véhicules légers d’occasion. Nous sommes situés au 1681 Route de Font Brun à Carqueiranne (83320). Notre entreprise, créée en 2009, est immatriculée au RCS de Toulon sous le numéro 517 832 176.
Quels sont vos horaires d'ouverture ?
Nos horaires d’ouverture sont les suivants :
Lundi au vendredi : 9h00 – 12h00 et 14h00 – 18h30
Samedi : 9h00 – 15h00
Dimanche : Fermé
Ces horaires sont donnés à titre indicatif et peuvent varier pendant les périodes de vacances. Nous vous conseillons de nous appeler avant votre visite.
Puis-je venir sans rendez-vous ?
Oui, vous pouvez vous présenter sans rendez-vous pendant nos heures d’ouverture. Cependant, pour un essai spécifique ou une rencontre avec un conseiller commercial particulier, nous vous recommandons vivement de prendre rendez-vous par téléphone afin que nous puissions vous réserver le meilleur accueil.
D'où proviennent vos véhicules d'occasion ?
Notre parc de véhicules d’occasion est soigneusement sélectionné et provient principalement :
De reprises effectuées lors de l’achat de véhicules neufs ou d’occasion par nos clients
D’achats auprès de particuliers
D’achats auprès de professionnels de confiance (loueurs, flottes d’entreprise)
Chaque véhicule est inspecté et contrôlé avant sa mise en vente.
Les véhicules sont-ils contrôlés avant la vente ?
Oui, tous nos véhicules subissent un contrôle technique pré-vente complet (obligatoire depuis 2022) et un check-list multi-points réalisé par nos techniciens. Ce contrôle couvre les éléments mécaniques, électroniques, la carrosserie et l’intérieur. Nous rectifions les défauts majeurs identifiés.
Les prix affichés sont-ils négociables ?
Nos prix sont étudiés pour être compétitifs et justes. Ils reflètent l’état, l’équipement et le marché du véhicule. Une nettegociation raisonnable est possible, notamment en fonction de la durée de présence du véhicule sur notre parc. N’hésitez pas à discuter avec votre conseiller commercial
Proposez-vous une garantie sur vos véhicules d'occasion ?
Oui, tous nos véhicules bénéficient obligatoirement de la Garantie Légale de Conformité (2 ans à compter de la délivrance) et de la Garantie des Vices Cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). De plus, nous proposons souvent une garantie commerciale complémentaire mécanique (durée et couverture variables selon le véhicule et son kilométrage). Les détails vous seront précisés avant la vente.
Dois-je verser un acompte pour réserver un véhicule ?
Oui, pour vous garantir la réservation ferme d’un véhicule et retirer ce dernier de la vente, nous demandons un acompte de 20% du prix TTC. Celui-ci peut être réglé par chèque de banque ou virement. Les conditions de restitution en cas de rétractation ou d’impossibilité de finaliser la vente sont détaillées dans nos Conditions Générales de Vente (CGV).
Y a-t-il des frais de dossier ?
Non, BARRY ROMAIN AUTO ne facture pas de frais de dossier pour la vente d’un véhicule. Le prix affiché est le prix à payer, hors éventuels frais de mise en service (plein de carburant, nettoyage approfondi) ou options supplémentaires que vous pourriez choisir.
Ai-je un droit de rétractation après avoir acheté une voiture ?
Droit de rétractation – Achat d’un véhicule
1. Principe général
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation lorsque le contrat d’achat d’un véhicule est conclu à distance ou hors établissement, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités.
Le délai de rétractation court à compter du lendemain de la livraison du véhicule.
2. Modalités d’exercice du droit de rétractation
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision au vendeur au moyen d’une déclaration claire et non équivoque (courrier postal ou courrier électronique) adressée aux coordonnées suivantes : contact@barryromain-auto.com
Toute rétractation exercée dans les délais légaux entraînera le remboursement de l’intégralité des sommes versées par le client, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la notification de rétractation, conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client.
3. Restitution du véhicule
En cas d’exercice du droit de rétractation, le client s’engage à restituer le véhicule dans son état d’origine, sans retard excessif et au plus tard dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.
Les frais et risques liés à la restitution du véhicule restent à la charge de l’entreprise.
Puis-je faire un essai routier ?
Bien sûr ! Les essais routiers sont systématiquement proposés et fortement recommandés sur tous nos véhicules. Ils se font uniquement sur rendez-vous préalable, avec votre permis de conduire valide et en présence d’un de nos conseillers. L’assurance du véhicule est prise en charge par nos soins pendant l’essai.
Que se passe-t-il après mon achat ? Quels documents recevrai-je ?
Après le paiement complet, nous vous remettons :
Le Certificat de Cession (formulaire cerfa n°15776), document essentiel pour immatriculer le véhicule à votre nom.
La facture détaillée et acquittée.
Le dossier du véhicule : carte grise au nom de l’ancien propriétaire (annotée « vendu le… »), carnet d’entretien, doubles des clés, etc.
Les documents de garantie (le cas échéant).
Une attestation d’assurance temporaire (généralement de 4 à 7 jours) pour vous permettre de circuler en attendant votre propre immatriculation.
Comment puis-je faire immatriculer mon véhicule ?
Depuis le 6 novembre 2017, toutes les démarches d’immatriculation se font uniquement en ligne sur le site de l’ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés). Vous devez créer un compte et suivre la procédure « Vente par un professionnel ». Notre certificat de cession comporte un code numérique unique pour faciliter cette démarche. Nous pouvons vous guider dans ces formalités.
Que faire si je rencontre un problème avec mon véhicule après l'achat ?
Votre premier réflexe doit être de nous contacter immédiatement par téléphone et de ne pas faire réparer le véhicule sans notre accord. Selon la nature du problème, il pourra être couvert par la garantie légale de conformité ou notre garantie commerciale. Nous vous expliquerons la procédure à suivre (diagnostic dans notre atelier ou chez un partenaire agréé).
Proposez-vous un service après-vente ?
Oui. En plus des garanties, nous proposons des prestations d’entretien et de réparation pour votre véhicule, qu’il ait été acheté chez nous ou non. Notre atelier peut réaliser les révisions, les vidanges, le changement des pièces d’usure (pneus, freins, amortisseurs…), etc. Demandez-nous un devis.
Comment sont protégées mes données personnelles lorsque je vous contacte via le site ?
Nous prenons la protection de vos données très au sérieux. Vos informations sont traitées de manière confidentielle, uniquement pour répondre à votre demande ou gérer notre relation commerciale, et ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité en ligne.